Szállítási határidő:

A megrendelt termékek szállítási ideje nagyban függ saját, illetve beszállítóink raktárkészletétől.
A szállítási időt 3 fő csoportra oszthatjuk:

• Amennyiben a megrendelt termékek megtalálhatóak saját belföldi raktárunkban és a megrendelés az adott munkanapon 15:00-ig beérkezett rendszerünkbe, akkor a várható szállítás idő 1 munkanap, tehát másnapra várható.

• Amennyiben a megrendelt termék(ek) csak részben, vagy egyáltalán nem áll(nak) rendelkezésre saját raktárunkban, akkor a szállítási idő átlagosan 2-15 munkanap. Az megszokottnál hosszabb szállítási idő elsősorban annak köszönhető, hogy forgalmazott termékeink szinte 100%-át egyenesen a gyártóktól importáljuk, ezzel garantálva a kedvező árfekvést, illetve azt, hogy a megrendelt alkatrészek minden esetben friss gyártásúak, és nem egy régi gyártású elfekvő darabot kapunk kézhez.

• A harmadik csoportba -ami szerencsére ritkán fordul elő-, azokat a megrendeléseket vagyunk kénytelenek sorolni, melyekben olyan alkatrész(ek) van(nak), ami(k) se nálunk, se a gyártónál nem található meg raktáron. Ilyenkor a legtöbb esetben a szállítási idő 15-60 munkanap között alakul. Ebben az esetben természetesen felvesszük veled a kapcsolatot, és megvizsgáljuk az alternatív lehetőségeket.

Szállítási költségek:

Szállítási költségeink alkalmanként, illetve csomagonként értendőek A fuvardíj a csomag súlyától, illetve méretétől függetlenül,az értéke alapján kerül megállapításra. Országonként eltérő szállítási tarifákat alkalmazunk.

Csomagjainkat Magyarországon és a szomszédos országokban is egyaránt a GLS Hungary futárszolgálat juttatja el a címekre.

- Szállítási tarifáinkhoz rövid magyarázat (Az első táblázat értékeivel.):

• 0 és 30000 Forint közötti megrendelések esetén 1900Ft kézbesítési költséget számolunk fel.
• 30001 és 50000 Forint közötti megrendelések esetén 1500Ft kézbesítési költséget számolunk fel.
• 50001 Forint feletti megrendelések esetén cégünk átvállalja a teljes kézbesítési költséget, így neked csak az alkatrészek árát kell majd átadnod a futárnak kézbesítéskor.

Tehát, a szállítási költségeink fordított arányban állnak a megrendelésed összértékével.

Csomagolás:

A megrendelt termékeket mindig gondosan becsomagolt állapotban indítjuk útnak, arra törekedve, hogy a szállítási során ne tudjon kár keletkezni az alkatrészekben. A termékeket legtöbb esetben egyéni rendelés alapján gyártott logóval ellátott dobozokban szállítjuk, mivel csak így garantálható a doboz maximális szilárdsága. (Nem elhanyagolható, hogy ha viszi a futár, akkor egyből tudod, hogy tied a csomag )

Helytelen alkatrész rendelés, vagy téves kiszállítás:

Annak ellenére, hogy a webáruház több pontos ellenőrzést is végre hajt, mégis elfordulhat, hogy valaki véletlen rossz alkatrészt rendel meg. Az is előfordulhat, hogy nálunk történik a hiba, (mi is emberek vagyunk). Mindkét esetben teljesen díjmentes csomagként kell visszaküldeni azt az alkatrészt, vagy azokat az alkatrészeket, amelyek téves rendelés, vagy téves kiszállítás következtében kerültek kézbesítésre. Biztonsági okokból, csak olyan csomagot veszünk át, ami teljesen térítésmentes, és a visszaszállítási költséget is előre kifizették. Helytelen rendelés esetén, a csere során felmerülő összes szállítási költség a vásárlót terheli. Amennyiben nálunk történt a hiba, akkor az összes felmerülő költség cégünket terheli. A vásárló kérheti az alkatrész mihamarabbi cseréjét, vagy az alkatrész értékének a megtérítését. Amennyiben a helyes alkatrészre tart igényt, akkor azt a lehető legrövidebb időn belül (Jellemzően 1 munkanap) eljuttatjuk a vásárlóhoz. Előfordulhat, hogy az igényelt csere alkatrész hiánycikk, így a megfelelő alkatrész kiszállítása nem lehetséges. Ilyen esetekben előzetesen egyeztetés alapján az alkatrész vagy alkatrészek üzletünkbe történő visszaérkezését követően 8 munkanapon belül, bankon keresztül a teljes vételárát, valamint a szállítási költségeket, amennyiben a rendelés a mi hibánkból eredően lett hibásan kiszállítva. Olyan esetekben amikor a cserére visszaküldött, a vevő által helytelenül rendelt alkatrész csomagolása tartozéka(i) nem azonos(ak) a gyári csomagoláséval, akkor a csere igényt nem tudjuk elfogadni, az alkatrész nem áll módunkban cserélni, visszavenni, valamint az értékét megtéríteni. Utóbbi esetben az összes felmerülő szállítási költség a vásárlót terheli.

Megrendelés állapot magyarázat:

A megrendelt termékek állapota, folyamatosan nyomon követhető az áruházban. Az állapot változásokról e-mailt is küld a rendszer, ennek köszönhetően nem feltétlen kell bejelentkezni az oldalra, hogy lássuk hol tartanak a rendelt termékek. A webáruház által kiküldött megrendelés állapot változás jelentések nem számlák. A megrendelésről szóló végleges számlát személyes átvétel esetén az átvételkor, utánvételes csomag esetén pedig a csomag átvételekor kapod meg a megrendelt alkatrészekkel együtt. A rendszer a következő állapotokat használja, ezeket most röviden ismertetjük!

A három leggyakoribb megrendelés állapot:

# Feldolgozás alatt: A rendszer már rögzítette a megrendelést, azonban kollégáink még nem kezdték meg a feldolgozást. Ebben az állapotban még lehetőséged van a megrendelésed módosítani, termékeket hozzáadni / törölni, darabszámokat módosítani.

# Csomagolás alatt: Az alkatrészeket előkészítjük a kiszállításra. Miután a futár felvette a csomagodat a megrendelésed állapota, "Postázva" állapotra változik.

# Postázva: A csomagot már átadtuk a futárszolgálatnak. A csomag a következő munkanapon a kiválasztott szállítási feltételek (Pl.: szállítási időpontja, fizetési mód) alkalmazásával kerül kézbesítésre. Az automatikus üzenetben megtalálhatod a csomagszámodat, illetve a GLS Track & Trace elérhetőségét. Ezzel lehetőséd nyílik a GLS-Hungary online küldeménykövető rendszerében lekérdezni, hogy pontosan merre jár a te csomagod. A rendszer 3-4 órával a "postázva" állapot után tud csak adatokkal szolgálni, hiszen ennyi idő kell ahhoz, hogy a futár a feladott küldeményekkel beérjen a depóba és megkezdődjön a feldolgozás.

További megrendelés állapotok:

# Feldolgozva - Visszajelzésre vár: A megrendelésedben olyan termék(ek) található(ak), mely(ek) éppen nincsen(ek) raktáron és / vagy gyártói szinten hiánycikk(ek). Ilyenkor az átlagosnál jellemzően hosszabb szállítási idővel kell kalkulálni. E-mailben a megrendelés állapot megjegyzés részében (piros rész) tájékoztatást küldünk, valamint felsoroljuk az elérhető alternatív megoldásokat, illetve termékeket.#Feldolgozva - Előre utalás: A megrendelés végén a fizetési módnál az előre utalásos opciót választottad. Amennyiben az összes megrendelt termék rendelkezésre áll, úgy az utaláshoz szükséges számlát munkaidőben néhány órán belül elküldjük neked a regisztrációkor megadott e-mail címre. Amennyiben egy, vagy több termék is hiányzik a megrendelésedból, akkor a számla várhatóan csak 1-2 munkanapon belül fog megérkezni hozzád.

# Felfüggesztve: Ezt az állapotot legtöbbször olyan esetekben alkalmazzuk, amikor napokon keresztül nem tudunk telefonos kapcsolatot létesíteni veled, illetve az E-mailekre sem reagálsz. A megrendelésed a felfüggesztve állapot aktíválásától számítva 60. nap-ig, ebben az állapotban marad, amennyiben nem jelentkezel. A 60-ik nap után automatikus "Törölve" állapotra változik.

# Beszállítás alatt: A hiányzó alkatrészeket megrendeltük, a várható szállítási napot a kiküldött E-mailben láthatod.

# Rendelés teljesítve: Ez az állapot a webáruházon keresztül leadott, de személyesen átvett megrendeléseknél használatos. Amennyiben a megrendelésed átvetted, úgy az állapot "Rendelés teljesítve" állapotra változik.

Figyelem: a rendelésed lemondására nincsen lehetőség, amennyiben az állapota "Postázva" vagy "Csomagolás alatt" áll. Ha a te hibádból adódóan hiúsul meg a teljesítés, akkor a szállítás során felmerülő költségeket köteles vagy megtéríteni.

Elállás joga:

Megrendelése során élhetsz a 17/1999. Kormányrendeletben részletesen rögzített feltétel nélküli elállási jogával. A szerződéstől az áru átvételét követő 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhatsz. Ebben az esetben az Eladó köteles a Vevő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő harminc napon belül visszatéríteni. Figyelem! A Vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. Az Eladó követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.